Incidencias
Reporte de incidencias
Tanto para nuestros clientes como para nuestros propios técnicos de Ecoltink desde aquí reportamos nuestras incidencias. En la menos brevedad posible atenderemos su llamado.
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Soporte Técnico - Incidencias
Recomendaciones a tomar en cuenta.
Si sigue estos consejos, podrá obtener la asistencia que necesita de forma rápida y eficiente.
Antes de llamar a soporte IT, es importante recopilar la siguiente información:
El tipo de problema que está experimentando.
Tener el serial del equipo de Ecoltink
Los pasos que ha realizado para intentar solucionarlo
La información de contacto del usuario
La información del dispositivo o software afectado
Para mejorar su experiencia con el soporte IT, siga estos consejos:
Sea claro y conciso al describir su problema.
Proporcione toda la información que pueda al técnico de soporte.
Sea paciente y coopere con el técnico de soporte.
Si sigue estos consejos, podrá obtener la asistencia que necesita de forma rápida y eficiente.
Cada equipo tiene una etiqueta de Ecoltink con un numero de identificación.
Las preguntas más frecuentes de soporte IT suelen estar relacionadas con los siguientes temas:
Recuperación de contraseñas
Problemas de conectividad
Problemas de impresión
Problemas de software
Problemas de hardware
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